Perguntas Frequentes

Como funciona?

O NOSSO BRUSQUE é um Sistema de Bilhetagem Eletrônica que utiliza um cartão inteligente sem contato, para ser utilizado no interior dos ônibus do sistema de transporte urbano de Brusque. O cartão substitui o dinheiro e os vales de papel para o pagamento da tarifa. Para utilizar basta aproximá-lo do equipamento validador, instalado no interior dos ônibus. O sistema fará o débito das tarifas e a liberação automática da catraca, agilizando o processo de embarque e tempo da viagem.

Haverá custos no fornecimento do cartão?

Não. O primeiro cartão é fornecido gratuitamente ao cliente, porém se este for danificado, extraviado ou roubado será cobrada uma taxa de 5 vezes a tarifa vigente pelo ressarcimento dos custos operacionais.

Em caso de extravio, roubo ou danificação eu perco meus créditos?

Você deverá comunicar a ocorrência para nosso serviço de atendimento diretamente na Central de Atendimento de segunda a sexta feira, das 08:00 horas às 12:00 horas e das 13h00min às 18:00horas, que irá proceder o bloqueio do cartão e prestará maiores informações sobre o ressarcimento dos créditos e taxas para emissão de segunda via.

Cuidados com o cartão NOSSO BRUSQUE:

    Para o bom uso do cartão eletrônico:

  • 1) Nunca dobrar ou grampear o cartão;
  • 2) Não guardar o cartão juntamente com cartões magnéticos, moedas, celulares, bem como próximo a equipamentos eletrônicos;
  • 3) Não molhar o cartão;
  • 4) Não expor ao sol ou ao calor;
  • 5) Não colar adesivos;
  • 6) Nunca emprestar o cartão a estranhos ou terceiros;
  • 7) Um cartão bem conservado e utilizado corretamente, evita erros de leitura e garante sua tranquilidade;
  • 8) O tempo de vida útil para utilização do cartão é de 10 anos considerando que o cliente tenha observado os cuidados acima.

Como proceder para cadastrar minha empresa? (exclusivo para Vale-transporte)

A empresa deverá acessar o site www.nossobrusque.com.br, clicar no link “NOVO CLIENTE”. O sistema irá abrir uma tela de cadastramento inicial da empresa. Ao término, clique em “INCLUIR” e o sistema irá enviar uma mensagem eletrônica com login e senha para o e-mail cadastrado do responsável pela empresa.

Como devo proceder para cadastrar os meus funcionários? (exclusivo para Vale-transporte)

Entre novamente no sistema, agora utilizando o “LOGIN” e “SENHA” enviado ao e-mail do responsável pela empresa e siga os passos que estarão dispostos na página inicial do sistema.

Como recarregar os cartões: (exclusivo para Vale-transporte)

    Existem duas formas de inserir carga de créditos nos cartões:

  • – Na Central de Atendimento NOSSO BRUSQUE, diretamente nos caixas, mediante apresentação física do cartão e pagamento do valor correspondente.
  • – Mediante “RECARGA EMBARCADA”, utilizando a ferramenta do site www.nossobrusque.com.br , que irá disponibilizar um boleto bancário para pagamento em toda a rede bancária.

Quais são as formas de pagamento? (exclusivo para Vale-transporte)

  • – Dinheiro ou cheque, quando o pagamento é efetuado na Central de Atendimento.
  • – Lembramos que os pagamentos em cheques estão sujeitos aos prazos de compensação.
  • – Boleto bancário em toda a rede bancária.

Qual o horário de expediente para compra?

Na Central de Atendimento NOSSO BRUSQUE, junto ao Terminal Urbano Balthazar Bohn de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 horas e das 13h00min às 18:00 horas.

Através de Boleto, conforme os horários de encerramento das atividades dos bancos.

Como cancelar o cartão? (extravio, roubo ou danificação)

Entrar em contato com a Central de Atendimento com os seguintes documentos em mãos: CPF e RG. No dia subseqüente, dirija-se ao NOSSO BRUSQUE com o documento de identificação para retirada de uma nova via do seu cartão no setor de pós-venda. Será cobrado taxa pelos custos operacionais.

O que fazer quando o cartão apresentar problemas de leitura?

Você deverá procurar o departamento de pós-venda pessoalmente na Central de Atendimento, tendo em mãos o cartão e um documento de identificação (CPF e RG).

Posso ter vários cartões?

Não. Existirá um cartão único para cada pessoa, que poderá receber créditos de estudantes, para quem possuir o benefício, os vale-transportes depositados pelo empregador e créditos adquiridos na modalidade cidadão.

Qual a validade dos créditos?

Os créditos serão válidos por tempo indeterminado. Quando do aumento da tarifa, os créditos manterão o valor de aquisição por 60 dias. Após este período será debitado o valor da tarifa vigente.

Quem é o responsável pelo pedido de segunda via em caso de roubo, extravio ou danificações do cartão?

O cartão é pessoal, e somente o titular do cartão poderá pedir a emissão da segunda via.

Manutenção do poder de compra

Em caso de reajuste tarifário, os créditos adquiridos até a data da majoração poderão ser utilizados nos próximos 60 dias subseqüentes, mediante o pagamento da tarifa antiga. Findo esse prazo, o equipamento passará a efetuar o débito da nova tarifa, sem nenhuma necessidade de procedimentos de troca, tudo automaticamente.